Contexto

Diversas redes de negócios possuem padrões operacionais que são fatores chave para a performance. A verificação desses padrões é comumente realizada por times de campo que apontam em suas visitas os aspectos não conformes, mas possuem dificuldade de acompanhar as medidas corretivas, pois geralmente encontram-se fisicamente distantes das unidades.

A consolidação das informações dos checklists possibilita panoramas gerenciais fundamentais, que podem levar à revisão de processos, à melhoria da comunicação ou à realização de capacitações.

Principais recursos e funcionalidades do sistema da Universo Varejo:

– Inclusão de checklist digitalmente;

– Relatórios de pontos críticos na rede e consolidação das informações;

– Controle de execução de plano de ação com evidências da correção (fotos);

– Manutenção de histórico de checklists para análise;

– Inclusão de imagens pelo consultor, com arquivamento do histórico;

– Criação de tarefas para os franqueados;

– Tabulação da avaliação qualitativa do franqueado.