27 abrJovens usam tecnologia em vez de falar com vendedores, e lojas adaptam-se

Escrito por Stephanie Clifford, do The New York Times Quando Nadia Karim vai às compras, não espera pelos vendedores. Ela costuma salvar artigos que vê em aplicativos e sites da web em seu celular, como uma lista de compras. E, enquanto percorre uma loja, usa o telefone para verificar os modelos de concorrentes como a […]

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12 marAtendimento amplia o potencial no ponto de venda

Escrito por Cláudio Martins, do Mundo do Marketing Mais do que o preço ou a atratividade de um produto, o atendimento é um dos principais fatores que fazem com que os consumidores retornem aos pontos de venda. O que marcas como Amsterdam Sauer, Reserva e Trousseau têm aprendido é que a relação com o cliente […]

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